Os primeiros 90 dias decidem se a relação funciona. Nos primeiros 30: acessos, auditoria, medição corrigida, linha de base e regras de IA e aprovação. Entre 30 e 60: primeiras campanhas ou reestruturação, testes definidos e primeiros relatórios com resultados de negócio. Entre 60 e 90: otimização com base em dados, decisão sobre o que escalar e revisão de contrato. Em 2026, acrescentam-se tarefas de calendário (AI Max, anúncios apenas de chamada, Display na Pesquisa em fevereiro de 2027) e de licitação (mudanças de 17 de agosto).
Porque um plano de 90 dias
Sem um plano, os primeiros meses passam em reuniões e pequenos ajustes, sem aprendizagem. Com marcos, tem pontos de controlo e provas. Um plano de 90 dias também protege o gestor, que fica com expectativas claras e não é julgado só por resultados de curto prazo.
O Google recomenda, segundo a PPC Land, um a dois ciclos de conversão antes de avaliar mudanças de licitação; para muitos negócios, isso é cerca de 30 a 60 dias.
Dias 1 a 10: acessos e propriedade
Confirme que a conta publicitária, o pixel, o Merchant Center, o Analytics e o CRM estão em nome da empresa, com acesso de administrador seu e acesso do gestor com o nível necessário. Exporte o histórico existente (o Google Ads guarda dados diários 37 meses, segundo a compilação da Relevant Audience). Registe o estado inicial.
Sem isto, qualquer disputa futura é difícil.
Primeiros 90 dias com um gestor de PPC
- Dias 1 a 10: propriedade, acessos e histórico exportado
- Até ao dia 30: auditoria, medição e regras de IA
- Dias 31 a 60: prioridades e dois a três testes
- Dias 61 a 90: otimizar, decidir e escalar
- Dia 90: revisão formal da relação
Dias 11 a 30: auditoria, medição e regras
O gestor entrega uma auditoria com prioridades: estrutura, termos de pesquisa, conversões, AI Max e funcionalidades automáticas, feed, páginas de destino, orçamento e licitação. Corrige-se a medição (conversões reais, chamadas, CRM). Definem-se regras: quem aprova criativos, que funcionalidades de IA estão ligadas, e como se regista.
No fim do mês 1, deve ter uma linha de base clara e uma lista de prioridades.
Dias 31 a 60: primeiras mudanças e testes
Implementam-se as prioridades da auditoria e definem-se dois a três testes com hipótese, métrica, duração e regra de reversão. Evitam-se mudanças em simultâneo que impeçam ler resultados. O primeiro relatório mensal já inclui resultados de negócio, não só da plataforma.
Se há migrações agendadas (AI Max, DSA, anúncios apenas de chamada), planeiam-se com tempo.
Um plano de 90 dias protege a empresa e o gestor: expectativas claras e provas.
Dias 61 a 90: otimizar e decidir
Com 60 dias de dados, analisam-se os testes e decide-se o que escalar, ajustar ou parar. Reveem-se alvos de licitação à luz da mudança de 17 de agosto (campanhas limitadas por orçamento deixaram de acumular excedente, segundo a análise da smec citada pela PPC Land). Discute-se o orçamento para o trimestre seguinte e a época alta.
No dia 90, faz-se uma revisão formal da relação: resultados, comunicação, transparência e contrato.
Relatórios: o que exigir em cada mês
Mês 1: auditoria e linha de base. Mês 2: resultados de negócio, mudanças, testes em curso. Mês 3: aprendizagens, decisões e plano do trimestre. Em todos: gasto, custo por pedido ou venda, margem quando possível, mudanças das plataformas que afetam a conta e riscos.
Um relatório sem decisões pedidas ao cliente é um boletim.
Sinais de que a relação está a funcionar
O gestor faz perguntas sobre o negócio; explica decisões; admite erros; entrega relatórios a tempo; propõe testes; e sabe responder sobre mudanças das plataformas. Os resultados melhoram de forma gradual, ou, se não melhoram, sabe-se porquê. A comunicação é regular e clara.
Sinais de alerta: relatórios vagos, promessas, desculpas sem dados, mudanças sem explicação e resistência em dar acessos.
Perguntas para o seu gestor e para si
Para o gestor: que marcos temos para os 30, 60 e 90 dias? Que testes estão em curso? Que mudanças das plataformas afetam o plano? Para si: o que posso fazer para que o trabalho dê resultado (atendimento rápido, página, aprovação)?
Se quiser montar um plano de 90 dias para um gestor que acabou de contratar, com marcos e relatórios, posso ajudar a criá-lo.
Um exemplo ilustrativo de marcos de 90 dias
Uma loja online contrata um gestor a 1 de novembro. Até 10 de novembro: acessos, propriedade e exportação do histórico. Até 30 de novembro: auditoria, medição corrigida e regras de IA, com a Black Friday a 27 de novembro sem mudanças grandes. Dezembro: testes pequenos e preparação de janeiro. Janeiro e fevereiro: otimização com dados e preparação das mudanças de fevereiro de 2027. O exemplo é hipotético, mas mostra como o calendário da empresa e das plataformas molda os marcos.
Adapte as datas ao seu negócio, nunca ignore os picos.
Erros comuns nos primeiros 90 dias
Mudar tudo no primeiro dia; não definir métricas; avaliar ao fim de uma semana; não pedir auditoria; deixar o gestor sem informação do negócio (margens, vendas, sazonalidade); e não responder a pedidos de aprovação. Muitos fracassos de relações vêm de falhas dos dois lados.
Trate o gestor como parceiro: dê informação, responda depressa e discuta resultados com dados.
Perguntas frequentes
Em quanto tempo devo ver resultados?
Depende do ciclo de conversão. O Google recomenda um a dois ciclos antes de avaliar mudanças de licitação, segundo a PPC Land.
O que faço se não houver auditoria?
Peça-a. Uma auditoria inicial com prioridades é padrão de qualquer serviço profissional.
Posso mudar de gestor ao fim de 90 dias?
Depende do contrato. Por isso é importante que preveja saída clara e entrega de acessos.
Fontes consultadas
Para continuar a ler
- O briefing de PPC de uma página que melhora qualquer proposta: o que escrever antes de falar com agências
- Quando mudar de agência de PPC: 10 sinais e como sair sem perder a conta, os dados e o histórico
- Agência, freelancer ou equipa interna de PPC: como decidir em 2026, com a automação e a responsabilidade a mudar