Com os Termos Comerciais da Meta a tornarem o anunciante responsável pelo conteúdo de IA a partir de 30 de outubro de 2026, uma PME precisa de uma regra clara sobre quem aprova o quê. Este modelo de uma página define o objetivo, as funcionalidades permitidas, a verificação do anúncio publicado, os registos, as responsabilidades e a revisão. Adapte-o ao seu negócio e guarde-o junto às campanhas.
Porque uma PME precisa de uma política escrita
Em empresas pequenas, as regras vivem na cabeça de quem as aplica. Funciona até alguém sair, mudar de função ou estar de férias na semana em que a plataforma altera uma definição. Uma política escrita não é burocracia: é memória da empresa e prova de que existe um processo.
Com os novos termos da Meta, a responsabilidade por conteúdo de IA é do anunciante. Se um cliente ou uma entidade questionar um anúncio, poder mostrar uma política, registos de verificação e decisões datadas é uma vantagem enorme face a dizer “achávamos que estava tudo bem”.
Bloco 1: objetivo e âmbito
Escreva em duas frases porque a política existe e a que se aplica. Exemplo: “Esta política define como aprovamos, verificamos e registamos anúncios que usem funcionalidades de IA em Meta, Google e outras plataformas, para garantir que o que é publicado em nome da empresa é verdadeiro, cumpre a lei e respeita a marca.”
Defina o âmbito: todas as contas de anúncios geridas pela empresa ou em seu nome, também as geridas por agências ou freelancers. Se parte do trabalho é externo, a política aplica-se ao fornecedor por contrato.
Política de IA em seis blocos
- Objetivo e âmbito
- Funcionalidades permitidas, em teste e proibidas
- Quem aprova e quem verifica
- Verificação do anúncio publicado
- Registos e revisões
Bloco 2: funcionalidades permitidas, em teste e proibidas
Crie uma tabela com três colunas. Permitidas: as que já foram avaliadas e aprovadas (por exemplo, ajustes de formato). Em teste: as que se ativam sob condições (por exemplo, variações de texto, com aprovação das versões). Proibidas: as que não se usam (por exemplo, imagens geradas do produto, traduções automáticas, alterações de destino do clique).
Atualize a tabela quando uma plataforma lançar uma funcionalidade nova. A regra de ouro: funcionalidade nova entra sempre como “em teste”, nunca como “permitida”, até alguém ter verificado o que ela faz no anúncio publicado.
Bloco 3: quem aprova e quem verifica
Defina nomes (ou cargos), não departamentos. Quem aprova o conteúdo antes da publicação: por exemplo, o responsável de marketing. Quem verifica o anúncio publicado: pode ser a mesma pessoa, mas idealmente outra, que vê o anúncio como o veria um cliente. Quem substitui cada um nas ausências.
Se a gestão é feita por uma agência ou freelancer, indique quem, do lado do fornecedor, tem de enviar as capturas e em que prazo. Sem nomes e prazos, a política fica bonita e ninguém a cumpre.
Uma política de uma página vale mais do que um debate no dia em que algo corre mal.
Bloco 4: a verificação do anúncio publicado
Descreva a rotina: no prazo de 24 horas depois de publicar, ver o anúncio no telemóvel, em Facebook e Instagram, nos formatos principais, e comparar com a versão aprovada. Procurar diferenças em título, texto, imagem, botão, ligações, traduções e carrosséis. Guardar capturas com data e hora.
Defina o que fazer se houver diferenças: pausar se contiver informação falsa, corrigir a definição na origem, verificar outros anúncios, registar o incidente. Uma lista curta de ações, sem ambiguidade, é mais útil do que um parágrafo longo.
Bloco 5: registos e conservação
Indique onde ficam as capturas, as fichas de incidente e a tabela de funcionalidades, e por quanto tempo se guardam. Uma pasta partilhada com nomes padronizados (ano, plataforma, campanha, data) chega. O importante é que alguém consiga encontrar, daqui a seis meses, o que estava publicado numa data.
Se as capturas contiverem dados pessoais (por exemplo, comentários de utilizadores), tenha cuidado com o acesso e a conservação, de acordo com a política de proteção de dados da empresa.
Bloco 6: revisão da política
Marque duas revisões por ano e uma extraordinária sempre que uma plataforma mudar os termos ou lançar uma funcionalidade relevante de IA. Na revisão, pergunte: houve incidentes? Que funcionalidades mudaram de categoria? O processo é cumprido ou só existe no papel? O que podemos simplificar?
Uma política que ninguém revê torna-se obsoleta em meses. Com estas revisões, mantém-se útil, e permite mostrar, a quem pergunte, que a empresa acompanha as mudanças e age em consequência.
Adaptar o modelo ao seu setor
Em saúde, serviços financeiros, jurídicos ou outros regulados, acrescente um bloco de conformidade: lista de alegações proibidas, validação por quem conhece as regras do setor, e um limite mais conservador para a IA (por exemplo, apenas formatos). Em comércio eletrónico, acrescente verificação de preços, stock, prazos e custos de envio. Em B2B, acrescente verificação de promessas de prazo e de capacidade.
Uma política curta e adaptada é muito melhor do que um modelo genérico longo. Escreva-a com quem a vai usar e teste-a durante um mês.
Perguntas frequentes
Preciso mesmo de uma política para uma empresa pequena?
Quanto mais pequena, mais útil: depende menos de uma pessoa e protege em ausências. Pode ter apenas uma página.
Quem deve assinar a política?
A direção e quem gere os anúncios, interno ou externo. Assim todos sabem o que foi acordado.
Isto serve para Google Ads também?
Sim. Funcionalidades como o AI Max ou a Performance Max também beneficiam de classificação e verificação. A estrutura é a mesma.