A 22 de outubro de 2026, o Google Ads tirou da beta os multiplicadores percentuais para objetivos de ciclo de vida do cliente: em vez de um bónus fixo de valor para um novo cliente, pode aplicar um multiplicador de 1,1x a 5x, previsto a partir do tamanho do carrinho. Com 1,2x, uma compra de 100 dólares passa a valer 120 para efeitos de licitação. Exige segmentos de clientes existentes com pelo menos 1.000 membros ativos. Há pontos em aberto, como a interação com a mudança de licitação de 17 de agosto.
O que mudou
Segundo a PPC Land, até agora o valor extra atribuído a um novo cliente era sempre um montante fixo. Agora pode ser uma percentagem: a opção “Multiply by” (em vez de “Increase by”) aplica um multiplicador de 1,1x a 5x, previsto a partir do tamanho do carrinho. O exemplo do Google com 1,2x: uma compra de 100 dólares passa a valer 120 para efeitos de licitação, e uma de 500 passa a valer 600.
Os multiplicadores estão disponíveis em Pesquisa, Shopping, Performance Max e Demand Gen, no Google Ads e no SA360, com lançamento global previsto para outubro de 2026.
Fixo contra percentagem: uma comparação
A PPC Land compara um bónus fixo de 20 dólares com um multiplicador de 1,2x. Num carrinho de 50 dólares: fixo dá 70, multiplicador dá 60. Em 100: ambos dão 120. Em 1.000: fixo dá 1.020, multiplicador dá 1.200. Ou seja, o bónus fixo favorece carrinhos pequenos e o multiplicador favorece os grandes.
Para uma loja com valores de encomenda muito variáveis, o multiplicador alinha o prémio de aquisição com o valor do carrinho. Para uma loja de produtos baratos e uniformes, a diferença é pequena.
Bónus fixo de 20 USD contra multiplicador 1,2x
Carrinho de 50 USD
- Bónus fixo: vale 70
- Multiplicador 1,2x: vale 60
- O fixo favorece carrinhos pequenos
Carrinho de 1.000 USD
- Bónus fixo: vale 1.020
- Multiplicador 1,2x: vale 1.200
- O multiplicador favorece carrinhos grandes
Requisitos: segmentos de clientes existentes
É preciso indicar segmentos de clientes atuais para a plataforma distinguir novos de existentes. Cada segmento deve ter pelo menos 1.000 membros ativos, geridos no Audience manager, a partir de listas Customer Match ou de remarketing por tag. Em campanhas Demand Gen com estratégias baseadas em valor, aplicam-se limiares de conversões de junho de 2025 (50 conversões com valor nos últimos 35 dias por campanha, ou 100 por conta), embora o anúncio não esclareça se se aplicam aos multiplicadores.
Muitas PMEs portuguesas não chegam a 1.000 clientes ativos numa lista. Nesse caso, este recurso pode não estar ao seu alcance, e não é um problema.
O que ainda não está claro
A PPC Land assinala pontos em aberto: não está claro se o multiplicador se aplica na licitação, no valor de conversão reportado ou em ambos; não está claro se também se aplica a objetivos de retenção (todos os exemplos são de aquisição); a Search Engine Land refere high value mode em Pesquisa, algo que o Google não confirma; e não se sabe como os multiplicadores interagem com a mudança de licitação de 17 de agosto nem com os alvos de ROAS.
Por isso, trate-o como um recurso a testar, não como uma solução garantida. A métrica Original Conversion Value (novembro de 2025) ajuda a ver os valores antes dos ajustes e a separar os efeitos.
Um multiplicador alto em clientes de uma só compra é pagar caro por pouco.
Como decidir o multiplicador: pense em valor de vida
Um novo cliente vale mais do que a primeira compra se voltar a comprar. Se, na sua loja, um cliente novo gera em média 2,3 compras em 12 meses, e a margem da primeira compra é 20 euros, o valor de vida é superior a 20 euros. O multiplicador traduz essa diferença para a licitação.
Use dados reais: taxa de recompra, valor médio, margem, devoluções. Comece com um multiplicador moderado (por exemplo, 1,1x a 1,3x) e aumente só se os resultados confirmarem. Um 5x numa loja sem recompra seria uma forma de pagar caro por clientes de uma só compra.
Riscos e como os limitar
O risco principal é pagar demais por aquisição e reduzir a margem. Limite com: um teto de custo por aquisição, revisão semanal de custo por novo cliente, comparação com uma campanha de controlo e confirmação com vendas reais. Em época de Black Friday, o efeito pode misturar-se com descontos e sazonalidade; teste antes.
Outro risco é distorcer os relatórios: se o valor usado para licitar é maior do que o real, o ROAS reportado pode parecer melhor do que a rentabilidade verdadeira. Use o valor original para avaliar o lucro.
Plano de teste para uma loja portuguesa
1. Calcule valor de vida e margem. 2. Prepare o segmento de clientes existentes (mínimo de 1.000 ativos, com consentimento). 3. Escolha uma campanha com volume. 4. Configure o multiplicador moderado, com um limite de custo por aquisição. 5. Compare quatro semanas com uma campanha de controlo. 6. Decida: manter, ajustar ou descartar.
Se a lista não chega a 1.000, concentre-se em fazê-la crescer e em medir a recompra. Este conhecimento serve qualquer estratégia, mesmo que nunca use multiplicadores.
Perguntas para o seu gestor
Qual é o valor de vida dos nossos novos clientes? Temos um segmento de clientes com 1.000 ou mais membros ativos? Que multiplicador propõem e porquê? Como limitamos o risco? E como separamos o efeito do multiplicador do da Black Friday?
Boas respostas incluem números do negócio. Se o seu gestor não tem estes dados, é altura de os construir juntos. Posso ajudar a calcular o valor de vida e a preparar o teste.
Perguntas frequentes
O que é um multiplicador de valor?
É um fator (de 1,1x a 5x) que aumenta o valor que o sistema atribui a um novo cliente, para o licitar de forma mais agressiva.
Preciso de 1.000 clientes?
Segundo a notícia, os segmentos de clientes existentes devem ter pelo menos 1.000 membros ativos.
Funciona em Portugal?
A notícia prevê lançamento global em outubro de 2026. Confirme na sua conta e na Ajuda do Google Ads.